都重生了谁还当世界首富啊 第587节

　　在配送范围上，淘宝国际目前只支持收货地址位于配送城市市中心50公里内的订单。

　　这样设定，首先是为了确保海外用户能尽快收到包裹，距离太远、配送太久，会严重影响新用户的购物体验。

　　其次，美国和国内不同，地广人稀，远郊配送成本高得吓人。

　　根本没利润不说，一个搞不好还会人祸两失，也没几个快递员敢去远离美国城区的乡下派件。

　　为此，淘宝国际向美国用户承诺：在不受恶劣天气或自然灾害影响的情况下，所有在配送范围内的订单都将在三天内送达。

　　若超时，平台将按超时长短给予赔偿，最高可退还全单金额。

　　陈天对淘宝国际寄予厚望。

　　电商平台这玩意，一旦被用户接受，便能迅速在美国一线城市铺开，随后逐步下沉至二、三线城市。

　　在雄厚资本的支持下，预计一两年内就能覆盖全美主要城市区域。

　　到那时，淘宝的价值将不可估量。

　　美国虽然人力成本高，但消费者的购买力同样猛。

　　在国内义乌只卖几块钱的小商品，出口后往往能以20美元以上的价格售出，其中的丰厚利润，正是支撑淘宝国际铺设海外物流体系的关键。

　　在海外搭建物流网络动辄就要上亿美元往里填，即使是如今的陈天也遭受不住。

　　淘宝国际采用的是直销模式，也就是淘宝在国内统一采购产品，然后集中运往美国，再销售给当地消费者。

　　这倒不是陈天有意要与国内商家争利，而是考虑到2002年当下的现实，才不得不如此。

　　复杂的进出口管制、眼花缭乱的各式关税，以及尚不成熟的跨国小额贸易政策，使得普通商家难以独立应对海外网购用户。

　　与其让无数中小卖家在繁琐的海关手续和税务问题前望而却步，不如由淘宝平台整合资源、统一通关，先把路趟平。

　　陈天心里清楚这套模式会给淘宝带来何等巨大的仓储成本，但这却是当下唯一可行的方案。

　　国内工厂的产能、义乌的小商品、华强北物美价廉的组装机，都需要一条稳定而高效的渠道输向海外。

　　淘宝国际就像一支先遣队，在政策与市场的夹缝中，搭建起第一个标准化、规模化的出口零售体系。

　　这种模式下，淘宝国际更像一个大型的“云端出海集散中心”。

　　它既承担了选品、采购、质检的角色，又解决了最棘手的物流清关、终端配送和本地售后问题。

　　而对于美国消费者而言，他们获得的不仅是东方的实惠商品，更是一种前所未有的、可靠且便捷的跨洋购物体验。

　　当这套体系跑通，数据沉淀下来，政策逐步放开，国内更多的商家便能顺着这条已开辟的航道，扬帆出海。

　　而淘宝国际，将从一个“直销者”，悄然蜕变为基础设施的提供者与全球零售生态平台的连接者。

　　第一步或许显得谨慎甚至笨重，但唯有站稳脚跟，才能织就这张覆盖全球的销售网。

　　可这个世界从来不乏野心家，以及自认为足够聪明的人。

　　陈天接过一份合作草案，神色平静的听刘强冬汇报完对方的合作意愿后，只是淡淡说道：

　　“他们愿意尝试，我们也不阻拦，但一切得按我们的规矩来，配送时效同样纳入条款，超过三天未送达，必须对用户进行赔偿。”

　　他扫过面前的合约条文，心里明镜似得。

　　这些企业愿意伸出触角，无非是想借淘宝国际的船试探太平洋对岸的水温。

　　他们交出产品给淘宝销售，看起来是旱涝保收，可对那些骨子里藏着野心的工厂主而言，这何尝不是一种危险的让步？

　　将渠道与品牌认知全部托付于他人之手，便等于将自己的命脉系在别人的掌中。

　　他们从来不准备长久依赖淘宝，而是把它当成一块进入海外市场的跳板，一段借来的东风。

　　陈天嘴角浮起一丝几不可察的笑意，“这世上聪明人确实不少，就看他们能不能一直聪明下去了。”

　　陈天抬眼，“告诉他们，我们的系统会全程追踪每一件商品从出库到送达的每一个节点，数据对他们透明，但对时效和赔付的承诺，没有商量余地。”

　　刘强冬点头，在笔记本上快速记下要点。

　　“另外，如果他们的产品在海外市场反响够好，我们可以协助他们打造海外品牌，甚至开放部分用户数据供他们优化产品。”

　　胡萝卜与大棒，从来都得一并递出。

　　纯粹的压制只会催生暗处的离心力，而给予可见的未来，才能将那些聪明的野心家们，从潜在对手转化为绑在同一条船上的共建者。

　　几天后，协议正式签署。

　　首批试单的货柜从宁波港起航，箱体上印着淘宝国际的橙色Logo和一句醒目的英文标语：

　　“From China， With Speed。”

第504章 淘宝国际在美遇冷

　　淘宝国际在美国上线试运营的第一天，并没有迎来陈天预想中的爆发。

　　平台显得有些水土不服，一整天下来，定单数停留在零星几千笔，且客单价普遍偏低。

　　美国用户大多抱着尝试心态，谨慎地试探着这个来自东方的新电商平台。

　　购买的也多是手机壳、充电宝这类单价在30美元以下的小型数码配件。

　　堪称惨淡的数据摆在陈天眼前。

　　与一年前淘宝在国内上线时用户争相涌入的火热相比，此时的冷清几乎令人窒息。

　　陈天坐在办公桌后，指尖无意识地在桌面轻轻敲击，一声一声。

　　片刻沉默后，他抬起眼，看向对面眉头紧锁的刘强冬：“问题出在哪儿，分析过了吗？”

　　刘强冬显然早已反复思量，回答得很快：

　　“是信任。淘宝和陈总之前推的软件产品不一样，让美国人在网上花钱，尤其是买万里之外落后的华夏工厂造的东西，他们心里那关过不去。”

　　“这种习惯和认知上的墙，不是光靠价格低、东西多就能一夜推倒的。

　　亚马逊在这儿经营了这么多年，‘可靠’两个字早就刻进了美国网购用户的心里。”

　　陈天接着问：“那你觉得，该怎么破这个局？”

　　刘强冬摇了摇头，笑容里带着些许无奈：

　　“除了靠时间慢慢熬，用一次比一次好的服务去攒口碑……我暂时想不出更快的法子。”

　　陈天眼底掠过一丝极淡的失望，又迅速隐没下去。

　　这就是他认识的大东子，踏实、务实，但在“如何让人眼前一亮，快速接纳”这件事上，终究不是他最擅长的。

　　陈天知道，人无完人，强求不得。

　　他话头轻轻一转，又问：“那小米X1呢？它在美国遇冷，没带动起淘宝国际的热度，其中的原因，你琢磨过吗？”

　　刘强冬身体微微前倾，双手交握：“陈总，小米X1的问题，根子上还是‘信任’的问题。”

　　“美国消费者买手机、电脑这类高价数码产品更认实体店，认亲手摸得到、看得见的体验，认耳熟能详的品牌，甚至认运营商的合约套餐。

　　这是一整套他们熟悉且觉得‘安全’的购买体系。

　　我们突然把一个全新的华夏手机品牌，用纯线上下单的方式推到他们面前，哪怕参数再漂亮、价格再惊喜，对他们来说也像……”

　　刘强冬略作停顿，找到一个比喻，“也像在陌生的水域里，让人直接跳下去游泳。”

　　“水也许确实很好，但大多数人会本能地犹豫，会想要个救生圈，或者至少先看看别人怎么游。”

　　说着，他翻开手边的文件夹，“我们的前期调研还是偏乐观了，忽略了这种消费习惯的惯性。”

　　“很多美国人来淘宝看，来比价，甚至把小米X1加入购物车，但最终关头还是转回了线下那些他们认识的三星、诺基亚等品牌。

　　他们‘试一试’的成本，比我们预估的要高得多。

　　所以，X1没能成为引爆淘宝国际的那把火，它本身也困在了同一条河里。

　　我们以为靠产品力能快速砸开市场，但实际上，需要先搭桥，先让人放心地走过来。”

　　不过也有一部分勇于尝试的美国用户在用小额订单进行试探。

　　今天的每一笔低客单价订单，都是一个美国用户在说：‘我先试试看。’”

　　窗外天色渐暗，纽约和华盛顿正迎来黄昏。

　　那些刚刚下单的手机壳和充电宝，此刻正在仓库里被打包、贴标，即将开始跨越太平洋的旅程。

　　这几千个不起眼的小订单，正承载着美国用户最直接的期待：价格是否真实？物流是否准时？商品是否如描述？

　　口碑将在这些细微处生根，刘强冬的想法就是让这首批订单，成为可以在美国燎原的星星之火。

　　这一点，陈天也是认同的，于是他吩咐道：

　　“通知美国物流和客服团队，这批订单全部升级为最高优先级处理，要让这第一批愿意尝鲜的用户感受到淘宝的实力。”

　　刘强冬点了点，眉头却并没有因此松开，反而锁得更紧：

　　“陈总，淘宝还面临另一个问题，这些天我反复核算运营成本，越算越后怕。

　　仅仅今天一天，淘宝国际的亏损就高达两千万美金，主要集中在仓储成本和产品损耗上。”

　　哪怕是陈天早有心理准备，也被这个亏损额吓了一跳，一天就亏两千万，一个月岂不是要亏出一个PayPal了？

　　这种亏损谁能顶得住？

　　陈天面色严肃的问道：“具体怎么回事？”

　　刘强冬沉默了两秒，组织了一下语言后，缓缓解释道：