游戏制作：从重铸二次元游戏开始 第1059节

　　合着便宜也有罪？

　　不过楚晨也清楚，这种事永远处理不完。

　　你能挡住一个、两个、三个，挡不住十个、二十个、五十个。只要骂星辰能换流量，就总有人愿意赌一把。

　　毕竟当星辰成为符号之后，它就自动让渡了一部分解释权。

　　星辰两个字，在很多人嘴里已经不只是公司名。

　　它代表华夏游戏，代表国产游戏工业化，代表商业良心，还代表一堆大众对于“好公司”的幻想。

　　在星辰上班就是好，星辰游戏就是牛逼，星辰就是华夏游戏的救世主，星辰就是华夏的骄傲，在全球范围都是标杆。

　　对这种情况，其实楚晨也有心理预期。

　　毕竟也不是没有别的企业走这条路，你就像华为，随着舆论走到高点之后，总会慢慢回到一个平衡态点。

　　一部分人支持，一部分人反感，一部分人边骂边买。

　　等到那个时候，品牌影响力，品牌溢价，基本上也就稳定下来了，公关压力也就没那么大了。

　　或者说，即便还有公关压力，但边际效用之下，对业务的影响力已经很低了。

　　但..

　　话又说回来，星辰当下还有一个特殊的地方，那就是，星辰的主营业务是游戏。

　　游戏这东西，可以量化。

　　好不好玩，服务器卡不卡，优化烂不烂，定价有没有诚意...

　　销量如何，流量如何，影响力如何。

　　这些东西是一眼就能看到，而偏偏在游戏上，星辰到目前为止，还没有摔过大跟头。

　　这就好像一支球队，只要还在赢球，场外骂声再多，也很难真伤筋骨。

　　也就意味着，星辰的舆论顶点还没到，于是越是黑不动星辰的人，越盼着它翻车。

第1298章 因祸得福？

　　这次《前线指令》的宣传图，便撞到了这个口子上。

　　楚晨看完公关部发来的初稿，没急着发。

　　公关的文案倒是写的没啥问题。

　　【我们注意到部分玩家对《前线指令》宣传素材产生疑虑，经核查，该图原意为表现东线战场中士兵负伤仍坚持作战的精神……】

　　后面还有“绝无相关不当含义”“感谢监督”“后续加强审核”。

　　要说够用也够用。

　　要说不够也不够。

　　最终，楚晨想了想，还是自己来。

　　他录了一个视频，视频很短，内容很简单。

　　就是直截了当的道歉。

　　你需要什么情绪，我就给你相应的情绪，除了道歉，楚晨也做了回应，但他没有对画这个图的美术做处罚。

　　而是对《前线指令》的负责人，和主美做了一个季度绩效降级的处罚。

　　“这事给大家添堵了，抱歉。”

　　录完，楚晨看了一遍。

　　确认没问题之后，就发给了公关部，公关部门快速审核之后，楚晨就给发出去了。

　　微博发出去后，评论区前排很快被玩家占了。

　　【来了来了！！】

　　【这处理速度可以，至少没装死。】

　　【主美：我只是画了挥手的动作，我的绩效啊！！！】

　　【有没有人讲一下星辰的绩效是个什么情况啊？】

　　当然，也有人继续骂。

　　【就这？】

　　【避轻就重】

　　这些言论，楚晨就不关心了，公关的核心，从来不是让所有人闭嘴。

　　对公关来说，真正要做的，是在情绪刚冒头时，把解释权拿回来。

　　很多事情，其实没那么复杂，楚晨的道歉，只是为了让围观者愿意更深度的了解一下具体发生了什么。

　　只要能让围观者多看一下。

　　情绪也会发生转移。

　　再加上，星辰本身公关部门就有“从良”的水军，所谓知己知彼。

　　很多危机之所以变成灾难，不是问题本身多大，是在第一阶段，大家都觉得，这个事情不严重。

　　第二阶段，是感觉好像有点严重，但是静观其变，第三阶段，是也许应该做点什么，也确实做了，但已经来不及了。

　　最终，后悔，说也许当初应该早点做..

　　只能说，《是，首相》的含金量还在提升。

　　视频发出十五分钟后，官方账号补发完整说明。

　　原图、设计草稿、审核流程、整改方案，全放出来，同时，法务部那边同步开工。

　　最早几个带节奏的账号被扒出来后，舆论也有些变化。

　　有个账号前一天还在发手游抽卡玄学，今天摇身一变，成了历史符号鉴定大师。

　　还有一个号更离谱，头像是动漫美少女，简介写着“商务合作私信”，转发里全是减肥茶。

　　【原来是带货老师，失敬。】

　　【这账号成分也太复杂了。】

　　两个小时后，公关负责人给楚晨回电话时，整个人明显轻松了不少。

　　“老板，热搜词条压住了，现在主要讨论点已经转到审核流程和营销号造谣。”

　　“俄罗斯，和欧洲市场通知到位没有呢？”

　　“已经做了预防沟通，合作方、社区版主、几家媒体都打过招呼了。不会让他们借题发挥。”

　　“嗯。”

　　这事在国内敏感，在欧洲也麻烦。

　　万幸，星辰作为跨国企业，也是经常处理这种情况，特别是星辰在日本二次元市场赚得太狠，有人眼红。

　　从国家利益角度说，华夏公司能在那边打穿市场，当然是好事。

　　但，情绪这东西，是双向的，有人觉得星辰能在日本咔咔赚钱是超级牛逼，也有人觉得星辰赚日本二次元的钱，是“跪”着在赚钱。

　　后者，其实也有理论。

　　就是大量的日本媒体，日本互联网那一套“赢学”思路，什么整个日本二次元在全球影响力赚麻了。

　　然后这些新闻，出口转内销。

　　变成了星辰“助纣为虐”

　　只能说..这个世界，确实是很拧巴。

　　这个事情，到这里。

　　基本上就算是解决了。

　　看起来很轻松，但这是因为，楚晨在事情还没发酵的时候，就已经出手了，而且星辰的公关团队，本身很多就是做水军出来的。

　　舆论的初期，你想要抢到话语权，其实并不难。

　　更进一步去思考的话。

　　这其中很大一部分原因，不是楚晨亲民，也不是楚晨长年累月泡在互联网，积累了大量的人气。

　　而是因为，楚晨在一线。

　　就像现在，舆论一发酵，一大堆人就开始到楚晨的微博，无论是说好话的，还是说坏话的，还是提醒的。

　　反正楚晨是肯定能第一时间知道，这个事情发生了。

　　而因为，知道楚晨肯定会第一时间知道，所以，星辰的法务，星辰的公关，在这种事情上的敏感度，积极性就是要强一些。

　　你不信，就看小米。

　　相比起很多企业，小米的反应就是要快一些，为什么？因为雷君也算半个网红，就这么简单。

　　不过，你要说整个事情里，最懵的人是谁。

　　不是网友，也不是公关。