影视：开局获得阿尔法狗 第1819节
挂断电话后，他特意看了看手表：晚上八点零五分。
然后他坐在沙发上，眼睛盯着墙上的挂钟，心里默默计时。
八点十分，电话响了。是汉堡王的接线员回拨确认订单：“先生您好，这里是汉堡王。确认一下您的订单：一个香辣鸡腿堡套餐，送到中环太古集团大厦18楼，对吗？”
“对。”理查德说。
“好的，预计三十分钟内送达。谢谢惠顾。”
八点二十五分，办公室的门被敲响了。秘书走了进来，手里拿着一个塑料袋：“理查德先生，这是……您点的外卖？”
理查德付了钱，接过塑料袋。打开一看，里面是一个印着汉堡王LOGO的纸盒，打开纸盒，香辣鸡腿堡、薯条、可乐，一样不少。他摸了摸汉堡����还是温热的。
从下单到送达，刚好二十分钟。
理查德坐在椅子上，看着桌上的汉堡，心里涌起一股深深的无力感。
他太清楚这意味着什么了。
二十分钟内就能准确送达的外卖服务，这在1985年的香港，简直是革命性的。对于那些不想出门、天气不好、或者懒得动的顾客来说，这种便利性是无法抗拒的诱惑。
如果肯德基不跟进，根本无法跟汉堡王竞争����顾客会想：同样是炸鸡汉堡，汉堡王能送到家，肯德基不能，那我为什么还要特意出门去吃肯德基？
但如果要跟进……那就意味着肯德基必须在短时间内，把门店数量扩大到和汉堡王相当的水平����至少也要达到80%的覆盖率，才能提供类似的外卖服务。
而这需要多少投资？多少时间？董事会会给吗？
理查德瘫在椅子上，脑子里只有一个念头：完了，彻底完了。
他想起了自己在董事会上立下的军令状����年底前必须打开局面。现在已经是七月，只剩下五个月。而汉堡王这一招外卖奇袭，直接把他所有的计划都打乱了。
……
汉堡王的外卖服务上线第一天，确实出现了不少问题。
接线员把地址记错的、听错套餐的、外卖员送错楼的……投诉电话响个不停。赵亚静忙得焦头烂额，不断调整流程，培训员工，解决问题。
但总体上，外卖服务的效果是显著的。
特别是那些位于中环商圈区附近的门店，外卖订单量占到了总营业额的三成以上。有些门店事先准备的食材都不够用，只能临时从中央厨房调货。
虽然成本比堂食高����多了接线员工资、外卖员工资、电话费、摩托车的加油和维护费等，但销售额的大幅增长，足以覆盖这些额外成本。更重要的是，外卖服务构建起了汉堡王独特的竞争优势，这是肯德基在短期内无法复制的。
资本市场也给出了积极反应。就在外卖服务上线的第二天，“汉堡王”的股价从3.8港元涨到4.3港元，单日涨幅超过13%。而太古集团的股价，则因为投资者对肯德基项目前景的担忧，出现了小幅下跌。
周一早晨。
理查德刚走进办公室，秘书就迎了上来，脸色不太好看：“理查德先生，董事长让您去一趟他的办公室。现在就去。”
理查德心里一沉。该来的，终究还是来了。
他整理了一下领带，深吸一口气，走向董事长办公室。
办公室里，马歇尔爵士坐在巨大的办公桌后，面前摊开着一份财务报表。看到理查德进来，他抬起头，眼神冰冷。
“坐。”马歇尔爵士指了指对面的椅子。
理查德坐下，试图做最后的挣扎：“董事长，关于汉堡王的外卖服务，我已经有了应对方案。我们可以……”
“理查德。”马歇尔爵士打断他，声音平静，但透着寒意：“你知道因为你，太古集团的股价上周跌了4%吗？你知道这4%的跌幅，让我一天损失了多少钱吗？”
理查德张了张嘴，说不出话。
“八千万港元。”马歇尔爵士说：“一天，八千万。而这一切，都是因为你的肯德基项目表现不佳，让投资者失去了信心。”
“董事长，这只是暂时的……”
“没有暂时了。”马歇尔爵士站起来，走到窗边，背对着理查德：“董事会已经开过会了。肯德基项目，到此为止。”
理查德猛地站起来：“董事长，再给我一次机会！年底前，我一定……”
“理查德。”马歇尔爵士转过身，看着他：“我希望能在下班之前，看到你的辞职信。”
这话像一盆冰水，浇在理查德头上。他感觉自己浑身发冷，嘴唇哆嗦着，想说点什么，但什么也说不出来。
过了好一会儿，他才用近乎绝望的语气问：“那……肯德基呢？我们投入了那么多……”
“已经没有什么肯德基了。”马歇尔爵士走回办公桌后坐下，语气冷漠得像在说一件与己无关的事：“董事会已经决定放弃这个项目。现有的十八家门店，能转让的转让，不能转让的就关掉。”
他看着理查德，最后说了一句：“你可以出去了。”
理查德不知道自己是怎么走出董事长办公室的。他回到自己的办公室，关上门，坐在椅子上，呆呆地看着窗外中环繁华的街景。
二十年。他在太古集团工作了二十年，从最基层的职员，一步步爬到副总裁的位置。他以为自己是商场上的高手，以为引进肯德基会是他的得意之作。
没想到，最后会输得这么惨，这么彻底。
输给了一个从内地来的年轻人，一个他曾经看不起的“大圈仔”。
下午四点，理查德把辞职信放在了秘书桌上。
第1486章 挑破窗户纸
1985年8月底，香港中环“汉堡王”集团总部会议室。
窗外阳光明媚，会议室里的气氛却有些微妙。长条形的会议桌旁坐着七位董事����秦浩、赵亚静、史小娜，以及四位机构投资者的代表。今天会议的议题原本是讨论上季度的财报，话题不知不觉就转到了最近刚刚结束的“汉堡王”与肯德基的商战上。
“秦董，你这一手外卖配送，确实打得漂亮。”说话的是李董事，一个五十多岁、头发稀疏的男人。他是最早对秦浩组建外卖团队提出质疑的董事之一，现在却满脸笑容：“肯德基那边已经关停了十家门店，剩下的也在收缩。太古集团这次算是栽了个大跟头。”
另一位王董事也附和道：“是啊，秦董这招‘釜底抽薪’，直接把太古集团给打蒙了。他们门店少，搞不了外卖，就只能眼睁睁看着我们抢市场。”
会议室里响起一阵笑声，气氛轻松了不少。
只有一位姓陈的年轻董事，表情还有些犹豫。他是三个月前才加入董事会的新人，代表一家新入股的对冲基金。他清了清嗓子，小心翼翼地说：
“秦董，外卖配送这个策略确实见效了，肯德基也确实是撤退了。但是……我看了看财务数据，外卖业务的利润率只有堂食的65%。而且我们养着那么大的外卖团队����三百多个外卖员，三十多个接线员，还有管理、调度、设备维护……这些成本加起来，每个月要多支出近百万港币。现在肯德基已经退了，我们是不是……可以考虑适当缩减外卖团队的规模？”
这话一出，会议室里安静了几秒。
赵亚静皱了皱眉，正要说话，秦浩却先开口了。他声音平静，听不出情绪：
“陈董说得没错，外卖业务确实成本高。但是����”
他顿了顿，目光扫过在坐的每一位董事：“如果我们现在裁撤外卖团队，省下这笔钱。那么明年、后年，如果有新的快餐品牌进入香港市场，到时候我们怎么办？再花几个月时间重新组建外卖团队？”
陈董事张了张嘴，想说什么，但秦浩没给他机会。
“商场上，一时的胜利不代表永久的胜利。肯德基走了，但谁知道明天会不会来一个麦当劳？或是其他快餐品牌？我们现在要做的不是庆祝胜利，而是巩固胜利的果实。”
秦浩站起来，走到白板前，画了一个简单的示意图：
“外卖团队，就是我们‘汉堡王’的护城河。这条河挖得越深、越宽，其他品牌想要进来，需要付出的代价就越大。他们要跟我们竞争，不仅要开店、要做广告、要搞促销，还要在短时间内建立起同样规模的外卖体系����这几乎是不可能完成的任务。”
他转过身，看着陈董事：“你现在觉得每个月多花一百万是负担。但你想过没有，如果明年有个新品牌进来，跟我们打价格战、打营销战，我们每个月要损失多少？五百万？一千万？”
陈董事不说话了，低下头，脸有些红。
秦浩重新坐下，语气缓和了些：“当然，成本控制也是必须的。我计划在年底前，对外卖系统进行一次优化，目标是提升效率、降低差错率。如果做得好，应该能把利润率提升到堂食的75%左右。”
“这个目标能实现吗？”李董事问。
“已经在做测试了。”秦浩点头：“我们正在开发一套新的订单分配系统，用更科学的算法来分配订单给最近的门店。如果成功，配送时间可以从现在的平均28分钟缩短到22分钟。更快的配送速度意味着更高的顾客满意度，也意味着更多的重复订单。”
这话说得很实在，也很专业。几位董事互相看了看，都点了点头。
“好，既然秦董有计划，那我们就放心了。”
会议结束后，董事们陆续离开。史小娜收拾好文件，走到秦浩身边，轻声说：“刚才陈董事提那个问题的时候，我还真有点担心。”
秦浩笑了笑：“担心什么？担心其他董事支持他？”
“嗯。”史小娜点头：“毕竟外卖团队的成本确实高，现在肯德基又退了……”
“他们退了，是因为他们知道打不过我们。”秦浩说：“但如果他们看到我们自毁长城，说不定又会卷土重来。商场如战场，不能给对手任何机会。”
史小娜看着秦浩，眼里满是崇拜：“我爸也这么说。他说你这招‘外卖护城河’，是他见过最精妙的商业防御策略之一。”
“史叔叔过奖了。”秦浩谦虚地说。
史小娜认真地说：“昨天在家里，他还因为我哥说外卖是‘赔钱买卖’，狠狠训了他一顿。”
“他啊，就是不服气。”史小娜撇撇嘴，“总觉得你是靠运气，不是靠实力。”
秦浩笑了，没接话，史小军这样的二世祖他压根就没放在眼里。
“对了。”史小娜想起什么：“我爸说，想请你来家里吃饭，庆祝一下这次大获全胜。你……有空吗？”
她问得小心翼翼，眼睛却亮晶晶地看着秦浩。
秦浩想了想：“好啊。什么时候？”
“那就今晚吧！”史小娜立刻说，声音里透着雀跃：“我这就去给我爸打电话！”
她转身跑出会议室，脚步轻快。
赵亚静正好走进来，看着史小娜的背影，皱了皱眉：“她怎么这么高兴？”
“史叔叔请我今晚去家里吃饭。”秦浩说。
“就你一个人？”赵亚静挑眉。
“嗯，庆祝打赢肯德基。”
“我也要去！”
“呃……”
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